Zielgruppe:
Verkäuferinnen und Verkäufer im Innen- und Außendienst.
Inhalte:
In den Seminaren lernen Ihre Mitarbeiter unter anderem wie sie souverän Telefongespräche führen, in denen sie von Beginn an eine angenehme Atmosphäre schaffen. So können sie Kunden besser einschätzen und gehen gezielt und optimal auf die Wünsche Ihrer Kunden ein.
Durch Learning on the Job und Rollenspielen werden verschiedene Möglichkeiten der Gesprächsführung und die dazugehörigen Techniken vermittelt. Darüber hinaus erfahren Ihre Mitarbeiter individuelle Unterstützung für Stimme und Wortwahl sowie für Argumentation.
Ziele:
In individuellen und zielgerichteten Telefongesprächen zu überzeugen und die Kunden vom ersten Kontakt bis zur langfristigen Partnerschaft optimal zu betreuen, sind die Ziele des Telefontrainings.
Seminargebühr:
300 EURO pro Person
Seminarleitung:
naisus, Lörrach
Dauer:
2 Tage
Beginn 1. Tag: 9:00 Uhr
Ende 2. Tag: 16:00 Uhr
| Termine: | |
| 7./8. Februar 2012 Sedus Seminarzentrum Geseke |
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| 12./13. September 2012 Sedus Seminarzentrum Geseke |
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